Versandinformationen

Wir möchten, dass Ihre Bestellung so unkompliziert wie möglich bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alles Wichtige rund um Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,99 € inklusive Mehrwertsteuer.

Ab einem Bestellwert von 249,00 € netto liefern wir versandkostenfrei – ganz ohne dass Sie etwas beachten müssen. Der kostenlose Versand wird im Warenkorb automatisch berücksichtigt.

Bei Zuschnitten, deren Länge oder Breite 100 cm überschreitet, fällt statt der normalen Versandpauschale ein Speditionsversand von 19,99 € an, da diese Sendungen aufgrund ihrer Größe anders verpackt und transportiert werden müssen.

Für Lieferungen in die Europäische Union berechnen wir pauschal 19,99 €, in die Schweiz 20,00 CHF und ins Vereinigte Königreich 19,99 £.

Bei Lieferungen in die Schweiz oder ins Vereinigte Königreich können zusätzlich Einfuhrabgaben anfallen, die vom Zoll des Ziellandes erhoben werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei Standardware, die wir vorrätig haben, sind Sie innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung beliefert.

Bei Lieferungen in die Europäische Union, in die Schweiz oder ins Vereinigte Königreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Bei Sonderanfertigungen hängt die Lieferzeit vom Umfang und der Komplexität Ihres Projekts ab. Sobald wir Ihr individuelles Angebot erstellen, nennen wir Ihnen dazu eine verbindliche voraussichtliche Lieferzeit – so wissen Sie von Anfang an, woran Sie sind.

Gilt der kostenlose Versand auch für große Zuschnitte?

Nein. Sobald ein Zuschnitt in Länge oder Breite über 100 cm liegt, berechnen wir stattdessen den Speditionsversand von 19,99 €, unabhängig vom Gesamtbestellwert.

Der Grund dafür ist, dass solche Sendungen nicht mehr als normales Paket, sondern per Spedition transportiert werden müssen.

Sie sehen diesen Hinweis bereits im Warenkorb, sobald ein entsprechend großer Zuschnitt konfiguriert wurde.

Wer liefert meine Bestellung aus?

Je nach Art, Größe und Gewicht Ihrer Bestellung versenden wir mit DHL, DPD, GLS oder UPS.

Größere, überlange oder sperrige Sendungen, etwa palettierte Ware, gehen per Spedition auf die Reise.

Welcher Versandweg für Ihre Bestellung am sinnvollsten ist, entscheiden wir automatisch im Hintergrund – Sie müssen sich um nichts kümmern.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung das Haus verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, finden Sie den entsprechenden Link zur Sendungsverfolgung direkt in dieser E-Mail.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union, in die Schweiz und ins Vereinigte Königreich.

Weitere Länder sind aktuell nicht möglich – bei Bedarf sprechen Sie uns gerne über unsere Kontaktseite an.

Ihre Bestellung ist beschädigt angekommen oder unvollständig?

Das tut uns leid – bitte melden Sie sich zeitnah bei uns, damit wir das schnell für Sie klären können.

Alle Informationen zum Ablauf finden Sie auf unserer Seite „Reklamation & Rücksendung“.

Noch Fragen?

Wenn etwas unklar ist oder Sie eine Frage zu Ihrer konkreten Bestellung haben, erreichen Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder telefonisch unter +49 (0) 93 72 – 98 431 0.